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    掌上南航
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    国内团队销售管理规定

    一、团队旅客人数的计算规定

    除另有规定外,团队旅客指统一组织的人数在 10 人以上(含10 人),航程、乘机日期、航班和舱位等级相同的并按同一类团队票价支付票款的旅客。具体成团人数以团队产品运价规定为准。

    凡按照婴儿、儿童及其他特种票价购票的旅客不得计算在团队人数内。

    二、团队客票使用顺序

    南航国内团队客票均为全航程团队产品,除南航航班非自愿原因外,团队客票必须按照客票所列明的航段顺序依次使用,不允许跳序或颠倒顺序使用,且航程的第一航段必须首先使用。

    三、团队旅客退票、客票变更和签转规定

    (一)国内临时团队旅客自愿退票

    1. 全航程团队产品不允许部分航程退票;

    2. 全航程产品总价格与全航程经济舱全票价总价格之比在45%(不含)以下,不允许自愿退票。

    3. 全航程产品总价格与全航程经济舱全票价总价格之比在45%(含)以上至80%(不含)以下,团队旅客购票后自愿要求退票,除南航具体产品另有规定外,按下列规定收取退票费:

    a. 在全航程首段始发航班预计离站时间之前168小时(含)前退票,收取客票票面价10%的退票费;

    b. 在全航程首段始发航班预计离站时间之前168小时(不含)后至预计离站时间48小时(含)前退票,收取客票票面价25%的退票费;

    c. 在全航程首段始发航班预计离站时间之前48小时(不含)后至预计离站时间4小时(含)前退票,收取客票票面价40%的退票费;

    d. 在全航程首段始发航班预计离站时间之前4小时(不含)后至出发地规定航班截止办理乘机手续时间(含)前退票,收取客票票面价50%的退票费;

    e. 在全航程首段始发航班截止办理乘机手续(不含)后,客票作废,票款不退。

    4. 全航程产品总价格与全航程经济舱全票价总价格之比在80%(含)以上,团队旅客购票后自愿要求退票,除南航具体产品另有规定外,按下列规定收取退票费:

    a. 在全航程首段始发航班预计离站时间之前168小时(含)前退票,收取客票票面价10%的退票费;

    b. 在全航程首段始发航班预计离站时间之前168小时(不含)后至预计离站时间48小时(含)前退票,收取客票票面价15%的退票费;

    c. 在全航程首段始发航班预计离站时间之前48小时(不含)后至预计离站时间4小时(含)前退票,收取客票票面价30%的退票费;

    d. 在全航程首段始发航班预计离站时间之前4小时(不含)后至出发地规定航班截止办理乘机手续时间(含)前退票,收取客票票面价40%的退票费;

    e. 在全航程首段始发航班截止办理乘机手续(不含)后,客票作废,票款不退。

    5. 如果团队旅客中部分成员自愿要求退票,团队乘机人数发生改变,除票价另有规定外,按下列规定办理:

    a. 如乘机的团队旅客人数不少于南航具体产品规定的最低团队人数时,按团队旅客正常退票规定办理。

    b. 如乘机的团队旅客人数少于南航具体产品规定的最低团队人数时,如客票全部未使用,将团队旅客原付票价总金额扣除乘机旅客按正常票价(全票价)计算的票款总金额后,再扣除按正常团队退票规定的退票费,差额多退少不补。如客票已部分使用,不允许自愿退票,客票作废。

    (二)国内系列团队旅客自愿退票

    除南航具体产品另有规定外,国内系列团队不允许自愿退票。

    (三)团队旅客非自愿退票

    如因南航航班取消、提前、延误、航程改变、或不能提供原定座位时,团队旅客可申请办理非自愿退票。始发地退还全部票款;如果未享受南航或当地南航地面服务代理提供的相关服务,经停地、终止旅行地退还未使用航段按里程比例分摊的票款。均不收取退票费。

    (四)团队旅客误机

    如果团队旅客误机,客票作废,票款不退。

    (五)团队旅客变更、升舱、签转

    在购买团队客票后,如自愿要求改变航班、日期、舱位等级、承运人,南航将按团队旅客自愿退票办理。

    (六)团队申请加人

    团队申请证实后不允许任何形式的加人。

    (七)团队订座记录修改、分离

    团队申请证实后不允许对团队订座记录进行任何形式的修改、分离等人为操作。

    四、票价级别栏

    (一)票价级别栏填写格式:

    格式:子舱位+折扣代码+团队标识+最小成团人数+团队类型+旅客类型

    (二)字符说明:

    1. 第一位字符为航班的子舱位,如 G等,具体以团队销售系统实际生成为准;

    2. 第二位字符为“H”、“K”或“L”,代表全航程产品折扣,其中折扣代码:H代表 80 折(含)以上;K代表 45折(含)以上至 80 折(不含)以下;L代表 45(不含)以下;

    3. 第三,四位字符为团队标识 “GV”;

    4. 第五、六位字符为最小成团人数,如 05,10;

    5. 第七位字符为团队类型,其中S为系列团,A为临时团;

    6. 第八位字符为旅客类型,具体旅客类型代码以团队销售系统实际生成为准;

    7. 如团队旅客为儿童或婴儿,第七、八位字符为“CH”或“IN”。

    五、本规定如与南航最新《旅客、行李国内运输总条件》规定相冲,优先按本规定执行,其它未尽规定按《旅客、行李国内运输总条件》规定执行。本规定最终解释权归南航。

    六、生效日期

    本规定适用于2019年3月24日起(含)销售国内团队客票使用,在此日期之前销售国内团队客票使用规定按原规定执行。


    附表:南航国内运输团队票价使用条件

    (生效日期:2019年3月24日)

    订座舱位 全航程产品
    折扣率
    自愿退票 自愿变更、升舱、签转
    全航程首段始发航班预计离站时间之前168小时(含)前 全航程首段始发航班预计离站时间之前168小时(不含)后至预计离站时间48小时(含)前 全航程首段始发航班预计离站时间之前48小时(不含)后至预计离站时间4小时(含)前 全航程首段始发航班预计离站时间之前4小时(不含)后至出发地规定航班截止办理乘机手续时间(含)前 全航程首段始发航班截止办理乘机手续(不含)后
    G/S 80%(含)以上 10% 15% 30% 40% 客票作废,票款不退 不允许
    45%(含)以上至80%(不含)以下 10% 25% 40% 50%
    45%(不含)以下 不允许
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